Überblick
Der Masterstudiengang Dienstleistungsmanagement an der Universität Rostock vermittelt vertieftes Fachwissen an der Schnittstelle von Betriebswirtschaftslehre und zielgerichteter Unternehmensführung. Studierende erwerben fortgeschrittene analytische sowie strategische Kompetenzen zur Gestaltung und Optimierung moderner Dienstleistungsprozesse. Das Studium ist als einzelfächriger Master konzipiert und bereitet wissenschaftlich fundiert auf anspruchsvolle Fach- und Führungskräfteaufgaben vor.
Studieninhalte
Über den Studiengang
Der konsekutive Ein-Fach-Master an der Universität Rostock verbindet betriebswirtschaftliches Spezialwissen mit einer zielgerichteten Unternehmensführung im Dienstleistungssektor. Studierende entwickeln fortgeschrittene analytische Fähigkeiten, um neuartige Servicekonzepte zu entwickeln und bestehende Wertschöpfungsketten wissenschaftlich fundiert zu verbessern. Die Ausbildung bereitet gezielt auf das Management von Transformationen in einer zunehmend serviceorientierten Wirtschaft vor.
Typische Studieninhalte & Module
Verankert an der Schnittstelle von Theorie und Praxis deckt die akademische Ausbildung unter anderem folgende Schwerpunkte ab:
- Strategisches Dienstleistungsmanagement: Entwicklung innovativer Service-Geschäftsmodelle und Steuerung von Dienstleistungsunternehmen.
- Service Marketing & Customer Experience: Kundenbeziehungsmanagement, Marktforschung und zielgruppengerechte Gestaltung der Kundeninteraktion.
- Process & Quality Engineering: Analyse, Digitalisierung und Qualitätsmanagement von Serviceprozessen.
- Business Analytics & Empirische Methoden: Datengestützte Entscheidungsvorbereitung und quantitative Forschungsmethoden.
- Leadership & Change Management: Personalführung, Organisationsentwicklung und Steuerung von Veränderungsprozessen.
Berufsperspektiven
Absolventinnen und Absolventen qualifizieren sich für anspruchsvolle Fach- und Führungspositionen in unterschiedlichen Branchen des tertiären Sektors sowie in serviceorientierten Industrieunternehmen. Typische Einsatzfelder umfassen:
- Unternehmensberatung: Strategie- und Prozessberatung mit Schwerpunkt auf Servicetransformation.
- Service- & Produktmanagement: Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und Vermarktung komplexer Dienstleistungsangebote.
- Quality & Process Management: Analyse und kontinuierliche Optimierung von Abläufen im Kundenservice und Operations-Bereich.
- Wissenschaft & Forschung: Möglichkeit zur Promotion und Weiterarbeit in der betriebswirtschaftlichen Dienstleistungsforschung.
Zulassung & Voraussetzungen
Keine Zulassung von Studienanfängern
Bewerbung & Fristen
Studienbeginn: Sommer- und Wintersemester