Konflikte souverän lösen – statt schweigen oder eskalieren. In diesem Seminar lernst du, Konflikte frühzeitig zu erkennen, gezielt anzusprechen und konstruktiv zu lösen. Du entwickelst ein besseres Verständnis für Konfliktdynamiken und trainierst Gesprächsstrategien, mit denen du auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Mit praxisnahen Übungen, Selbstreflexion und konkreten Tools stärkst du deine Konfliktkompetenz für den Berufsalltag – ob im Team, in der Führung oder im Kundenkontakt.
Ursachen und Dynamiken von Konflikten
Konfliktarten und Eskalationsstufen
Persönliche Haltung im Konflikt
Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken
Aktives Zuhören und Ich-Botschaften
Umgang mit Widerstand und Emotionen
Lösungsorientierte Gesprächsführung
Fallarbeit aus dem beruflichen Alltag der Teilnehmenden
Konflikte frühzeitig erkennen und einschätzen können
Eigene Verhaltensmuster in Konflikten reflektieren
Konflikte konstruktiv und lösungsorientiert ansprechen
Kommunikations- und Deeskalationstechniken anwenden
Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen gewinnen
Konflikte als Chance für Entwicklung nutzen
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Teamleitungen, Projektverantwortliche sowie alle, die in ihrem beruflichen Alltag mit Konfliktsituationen konfrontiert sind und ihre Konfliktlösungskompetenz gezielt stärken möchten.
Keine
Teilnehmerbescheinigung.
