Die klassischen Marketinginstrumente verlieren an Wirkung. Die Streuverluste sind zu hoch und der Nutzen zu gering. Die Nachfragemärkte wandeln sich und erfordern neue Instrumente zur Gewinnung und zur Bindung von Kunden. Mit 10 Schritten bauen die Teilnehmer sich ihre Marketing Excellence auf, schaffen damit ein Marketing-Denken nach innen und nach außen und steigern die Performance und den Wertbeitrag des Marketings. Die 10 Schritte werden anhand von Praxisbeispielen verschiedener Branchen erläutert. Abschließend erfahren die Besucher, wie die Marketing-Balanced-Scorecard als ganzheitliches Steuerungssystem eingesetzt werden kann.
