Im betrieblichen Alltag treten sachliche und menschliche Konflikte auf. Diese „Schwehlbrände“ gilt es zu erkennen. Wichtig ist auch, sich bei offenen Konflikten richtig zu verhalten. Die erfahrene Dipl.-Psychologin sensibilisiert Sie für das Erkennen und die Bewältigung von Konflikten. Wie Sie Konfliktpotential positiv und konstruktiv nutzen können, wird Ihnen bewusst. Im Seminar gewinnen Sie viele Erkenntnisse, die Ihren Berufsalltag erleichtern. Ärger zu vermeiden, Reibungsverluste zu minimieren und positives Verhalten zu fördern, sind Seminarziele.
• Sachliche und personelle Konflikte im Prozess der Auseinandersetzung
• Konfliktarten und ihre Ursachen, intra- und interpersonelle Konflikte:
z.B. Entscheidungs-, Rollen-, Gruppenkonflikte, etc.
• Psychologische Mechanismen im Umgang mit Konflikten:
Angst, Abwehr, Aggression, Angriff, Verteidigung, Kompromiss, Flucht, Ignoranz, Verdrängung, etc.
• Das Chancenpotential von Konflikten erkennen
• Techniken zur konstruktiven Konfliktbewältigung, z.B. Mediation
• Aufgaben und Vorgehensweisen des Mediators
• Nutzung des kreativen Potentials des Konfliktes
• Eigene Stärken und Schwächen im Umgang mit Konflikten
• Kommunikation in Konfliktsituationen
• Vorteile und Möglichkeiten einer fairen Streitkultur
Die Teilnehmer
...erhöhen ihre Sensibilität gegenüber Konflikten
...lernen Konflikte erkennen und konstruktiv damit umgehen
...reflektieren ihre Einstellung zu Konflikten
...analysieren ihr eigenes Konfliktverhalten
...entdecken in einer positiven Streitkultur Potentiale zur Weiterentwicklung
